Contenido
- Aceptación de estas condiciones
- Qué es UpBuild
- Cuentas y acceso
- Uso permitido
- Los datos que usted carga
- Integraciones con terceros
- Funciones de inteligencia artificial
- Contratación y pagos
- Disponibilidad y soporte
- Suspensión y terminación
- Propiedad intelectual
- Límite de responsabilidad
- Cambios, ley aplicable y contacto
1. Aceptación de estas condiciones
Estas condiciones regulan el uso de UpBuild, la plataforma disponible en upbuild.builders. Al crear una cuenta o usar el servicio, la empresa contratante y las personas que acceden en su nombre aceptan lo que sigue.
Si existe un contrato firmado entre UpBuild y la empresa contratante, ese contrato prevalece sobre estas condiciones en lo que difieran.
El tratamiento de datos personales se rige además por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estas condiciones.
2. Qué es UpBuild
UpBuild es un servicio en la nube de gestión comercial para empresas constructoras. Permite, entre otras funciones, administrar clientes y prospectos, hacer seguimiento del proceso de venta, conversar con los clientes por WhatsApp y correo electrónico, agendar citas, atender solicitudes de soporte y generar informes.
El servicio se presta tal como está disponible en cada momento. Podemos agregar, modificar o retirar funciones para mejorar la plataforma; si una modificación reduce de forma significativa una función que usted usa, se lo avisaremos con antelación razonable.
3. Cuentas y acceso
- Cada persona debe usar su propia cuenta. Las credenciales son personales e intransferibles.
- La empresa contratante es responsable de las acciones realizadas desde las cuentas de su organización, y de dar de baja el acceso de quien deje de trabajar con ella.
- Si sospecha que una cuenta fue comprometida, avísenos de inmediato a kevinelduro34@gmail.com.
- Los datos de una empresa no son accesibles desde la cuenta de otra.
4. Uso permitido
Al usar UpBuild, usted se compromete a no:
- Enviar comunicaciones no solicitadas ni mensajes masivos a personas que no hayan autorizado el contacto.
- Cargar datos personales sobre los que no tenga autorización o base legal para tratarlos.
- Usar la plataforma para actividades ilegales, engañosas o que infrinjan derechos de terceros.
- Intentar acceder a datos de otras empresas, vulnerar los controles de seguridad, o realizar pruebas de intrusión sin autorización escrita.
- Descompilar, revender, sublicenciar o replicar el servicio.
- Sobrecargar deliberadamente la infraestructura, o automatizar el acceso de forma que degrade el servicio para otros.
5. Los datos que usted carga
La información que la empresa contratante carga en la plataforma —incluidos los datos de sus clientes y prospectos— sigue siendo suya. UpBuild la trata por encargo suyo, para prestarle el servicio, y no la usa para fines propios ni la vende.
La empresa contratante declara que cuenta con la autorización necesaria de los titulares para tratar esos datos y para contactarlos por los canales que configure en la plataforma. Es ella quien responde frente a esos titulares por el origen y la veracidad de la información.
Puede exportar su información mientras la cuenta esté activa. Al terminar el servicio, se aplican los plazos de conservación y eliminación descritos en la Política de Privacidad.
6. Integraciones con terceros
UpBuild se conecta con servicios de terceros para funcionar: Google Calendar para agendar citas, WhatsApp Business para mensajería, proveedores de correo para envíos y proveedores de inteligencia artificial para las funciones asistidas.
Estas conexiones son opcionales y las activa cada empresa con sus propias cuentas o autorizaciones. Al activarlas, usted acepta además los términos del proveedor correspondiente, incluidas las políticas de WhatsApp Business sobre mensajería y las condiciones de Google. UpBuild no responde por cambios, interrupciones o decisiones de esos proveedores sobre sus propias cuentas.
Puede revocar cualquier conexión en cualquier momento; al hacerlo, las funciones que dependan de ella dejarán de operar.
7. Funciones de inteligencia artificial
La plataforma incluye funciones asistidas por inteligencia artificial: resúmenes de conversaciones, respuestas sugeridas, clasificación de prospectos y redacción de mensajes.
Estas funciones pueden equivocarse. Los textos generados son un apoyo, no una decisión ni una asesoría. Revise el contenido antes de enviarlo a un cliente o de tomar una decisión comercial basada en él. La empresa contratante es responsable de lo que envía a sus clientes desde su cuenta.
8. Contratación y pagos
Las condiciones económicas —plan, valor, periodicidad y forma de pago— se pactan en el contrato, cotización u orden de servicio acordada con cada empresa. Salvo pacto en contrario, el servicio se factura por periodos anticipados y se renueva por periodos iguales mientras alguna de las partes no avise lo contrario.
La mora en el pago puede dar lugar a la suspensión del servicio, previo aviso.
9. Disponibilidad y soporte
Trabajamos para mantener la plataforma disponible de forma continua, pero no garantizamos un funcionamiento libre de interrupciones. Puede haber ventanas de mantenimiento, fallas de proveedores de infraestructura o causas de fuerza mayor. Cuando el mantenimiento sea programado, avisaremos con antelación razonable.
El soporte se presta por los canales acordados con cada empresa y en días hábiles, salvo que se haya pactado otra cosa.
10. Suspensión y terminación
- La empresa contratante puede terminar el servicio conforme a lo pactado en su contrato, avisando por escrito.
- Podemos suspender o terminar el acceso, con aviso previo cuando sea posible, si hay incumplimiento de estas condiciones, uso que ponga en riesgo la seguridad o la estabilidad del servicio, mora en el pago, o una obligación legal que nos lo exija.
- Ante un riesgo grave e inminente de seguridad, la suspensión puede ser inmediata y el aviso posterior.
- Terminado el servicio, la empresa puede solicitar la entrega de su información dentro de los plazos indicados en la Política de Privacidad.
11. Propiedad intelectual
El software, el diseño, la marca y la documentación de UpBuild son de titularidad de UpBuild. El contrato otorga a la empresa contratante un derecho de uso limitado, no exclusivo e intransferible, mientras esté vigente. Nada en estas condiciones transfiere la propiedad del software.
La información y los contenidos que usted carga siguen siendo suyos, conforme a la sección 5.
12. Límite de responsabilidad
UpBuild responde por los daños directos que le sean atribuibles, hasta el monto pagado por la empresa contratante en los doce meses anteriores al hecho que origina el reclamo.
No respondemos por lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales, ni por daños derivados de decisiones tomadas con base en la información o las sugerencias de la plataforma, ni por fallas de servicios de terceros ajenos a nuestro control. Estos límites no aplican en los casos en que la ley no permita limitarlos, como el dolo o la culpa grave.
13. Cambios, ley aplicable y contacto
Podemos actualizar estas condiciones. La versión vigente estará siempre publicada en esta dirección con su fecha de actualización; si el cambio es significativo, avisaremos a las empresas con cuenta activa. Seguir usando el servicio después del aviso implica aceptar la nueva versión.
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Bogotá, Colombia.
Contacto: kevinelduro34@gmail.com.